Що робити, коли при підписанні документу виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»?
Необхідно перевірити: - який ключ ЕЦП використовується першим? (вірна послідовність підписів Бухгалтер-директор-електронна печатка); - якщо ключ обрано вірно, слід звернути увагу на правильність введення паролю, а саме регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи, які відрізняються за розташуванням на клавіатурі); - чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа? (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до представництва АЦСК ІДД Міндоходів, в якому отримували послуги ЕЦП, подати заяву на скасування посиленого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідний йому посилений сертифікат відкритого ключа). З цим та іншими роз’ясненнями можна ознайомитися у загальнодоступному інформаційно довідковому ресурсі (веб портал Міндоходів, вкладинка «Інформаційно довідковий ресурс», дане роз’яснення у категорії 401.01).
Інформаційно-комунікаціний
департамент
22.07.2014
По поводу размещения пресс-релизов обращайтесь в отдел маркетинга:
e-mail: client@agroperspectiva.com тел.: +38 (044) 486-8119