Кто здесь начальник? ("Slate", США)

22.10.2012 10:30 «Агро Перспектива» (г. Киев) — В чем ценность хорошего руководителя? В тех случаях, когда речь идет о генеральных директорах компаний, этот вопрос уже был тщательно изучен. Однако роль менеджеров среднего звена - тех людей, которые непосредственно руководят работой рядовых сотрудников - зачастую просто игнорируется. Отличаются ли руководители друг от друга в смысле качества их работы? Насколько ценными могут оказаться хорошие руководители? Что делает хорошего руководителя хорошим? Эти вопросы, которые постоянно задают себе люди в их повседневной работе, пока еще не были достаточно изучены экспертами, пишет InoСМИ.ru.

Именно поэтому Кэтрин Шоу (Kathryn Shaw) и Эдвард Лейзир (Edward Lazear) из Высшей школы бизнеса при Стэнфордском университете в сотрудничестве с Кристофером Стэнтоном (Christopher Stanton) из университета Юты решили исследовать этот вопрос в своей работе под названием «Ценность руководителей».

Их рабочий доклад составлен на основании исследования, проведенного в одной из крупных компаний (ее название не разглашается, что является одним из условий проведения исследования), однако его результаты должны заинтересовать руководителей высшего звена различных предприятий, независимо от числа их сотрудников. На самом деле, результаты этого исследования могут показаться особенно полезными для руководителей небольших фирм, поскольку зачастую число их сотрудников слишком ограничено, чтобы проводить собственный внутренний анализ.

Итак, хороший руководитель - это гораздо лучше, чем плохой руководитель. Если плохого руководителя заменить на хорошего, то это увеличит продуктивность работы группы примерно настолько же, насколько ее способен увеличь еще один дополнительный работник.

То, что хороший менеджер лучше плохого, никого не удивило. Однако еще два открытия авторов исследования оказались довольно неожиданными. Главное воздействие, которое эффективные руководители оказывают на своих подчиненных, заключается не в том, чтобы мотивировать их или вести непосредственное наблюдение за их действиями. Оно заключается в том, чтобы научить подчиненных более эффективным методам работы. Примерно две трети роста производительности, который отмечается при появлении хорошего руководителя, сохраняется даже после того, как работник переходит в подчинение к другому начальнику. Поэтому авторы исследования делают вывод о том, что «обучение» - то есть передача более эффективных методов и навыков работы - является важнейшей составляющей эффективного руководства. Разумеется, эффект хорошего руководителя со временем исчезает - через полгода после смены руководителя сохраняется лишь примерно 18% роста производительности.

Второе открытие авторов оказалось еще более поразительным. Самой эффективной является та структура, в рамках которой лучшие сотрудники работают под началом лучших руководителей, а не та, в рамках которой лучшим руководителям приходится вытягивать самых слабых подчиненных. По мнению авторов исследования, «чтобы максимально увеличить эффективность руководства, необходимо, чтобы лучшие менеджеры работали с лучшими подчиненными», поскольку производительность сотрудников значительно увеличивается, если они работают под началом блестящих руководителей.

Авторы проводили свое исследование в компании, в которой работают множество людей, занимающих различные должности в рамках сферы информационно-технологических услуг. В качестве примеров они приводят менеджеров по продажам, представителей авиакомпаний и сотрудников колл-центров. Другими словами, это не рабочие заводов, но, как и в случае с работниками массовых производств прошлого, их должностные обязанности предполагают выполнение определенного, объективно измеримого объема работы. Это отличает их от работников в сфере личных услуг, таких как парикмахеры (или авторы Slate), чья производительность измеряется субъективной оценкой качества и почасовой выработкой. Деятельность крупных компаний, работающих в сфере информационно-технологических услуг, представляется удобной для проведения подобных исследований, поскольку она предполагает наличие обширного материала.

Разумеется, любой руководитель должен соблюдать осторожность в процессе использования опыта одной фирмы в своем бизнесе. Однако небольшим предприятиям, размер которых не позволяет собрать достаточное количество собственных данных, возможно, придется принять эти результаты на веру. Обратите внимание на руководителей среднего звена в своих компаниях - или на свою работу в качестве руководителя - поскольку от их эффективной работы зависит общая продуктивность. Убедитесь в том, что ваши лучшие сотрудники работают под началом лучших руководителей. Объясните им, что обучение и освоение новых методов работы являются сущностью эффективных отношений между начальником и подчиненным. Хорошие руководители не просто щелкают бичом или произносят напутственные речи, они умеют привносить конкретные улучшения в способность подчиненных выполнять свою работу.

25.04.2024
	23:21	НБУ знизив облікову ставку трохи більше за очікування - до 13,5% і її оцінку на кінець року - до 13%
	20:32	НБУ поліпшив прогноз інфляції на 2024 р. з 8,6% до 8,2% і несуттєво погіршив його на 2025
	20:25	Порт "Чорноморськ" відновив відвантаження агропродукції на експорт
	19:43	Аграрний міністр Сольський подав у відставку
	17:21	Україна продала в 1 кварталі 2024 на 89 тис тонн цукру на експорт більше, ніж у 2023
	16:41	Внутрішній ринок кукурудзи продовжує зміцнюватися в ціновому плані
	15:44	В Брюсселі розпочалися роз’яснювальні зустрічі Єврокомісії та України по темі сільського господарства
	14:52	БЕБ на Київщині повідомило про підозру керівника підприємства в ухиленні від сплати майже 9 млн грн податків
	13:58	За матеріалами БЕБ на Закарпатті судитимуть 5 осіб, які організували нелегальні гральні заклади
	13:00	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	11:11	За рекомендаціями БЕБ на Буковині відмінили тендер з порушеннями майже на 20 млн грн місцевого бюджету
	10:27	Пшениця в Чикаго виросла до рівня 3-місячного максимуму на фоні засухи в пшеничному поясі США і на півдні РФ
	09:55	Польські фермери блокують рух вантажівок у «Рава-Руській», у черзі - до 150 фур59
	09:45	Європарламент схвалив перегляд спільної сільськогосподарської політики ЄС
	09:01	Замміністру агрополітики Дмитрасевичу паралельно з міністром Сольським вручили підозру у справі оборудок із землею
	08:55	Аграрні асоціації підписали клопотання до суду про взяття на поруки Сольського
	08:54	Тимошенко та «Батьківщина» вимагають негайної відставки Сольського з посади міністра агрополітики
24.04.2024
	19:47	БЕБ у Львові забезпечило відшкодування 5,2 млн грн завданих бюджету збитків
	17:35	Рибна галузь України має всі шанси стати успішною - Держрибагентство
	15:40	Закупівля сировини за завищеними цінами: за матеріалами БЕБ судитимуть заступника директора держпідприємства
	12:25	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	12:15	Більшість банкірів очікує зниження облікової ставки НБУ на 0,5 в.п.
	12:04	CRH оцінює перспективи інвестування в Україну
	12:04	БЕБ у Києві викрило незаконне казино під прикриттям спортклубу
	12:03	Пшениця в Чикаго зросла до рівня більш ніж 2-місячного максимуму на тлі посухи у пшеничному поясі США
	11:56	Новий індустріальний парк «BORSCHIV» спеціалізуватиметься на глибокій переробці сільгосппродукції
	11:54	Аграрії можуть отримати часткову компенсацію вартості сільгосптехніки 44 вітчизняних виробників
	11:47	Рада ухвалила закон про бавовну, яка потрібна для виробництва пороху
	09:38	У справі БЕБ про незаконне виробництво сигарет суд заарештував керівника компанії афілійованої до підсанкційного контрабандиста
23.04.2024
	19:31	В Україні хочуть оновити штрафи за незаконний продаж цигарок і спиртного: Рада ухвалила законопроєкт
	19:19	Цього тижня Україна очікує надходження €1,5 мільярда в межах Ukraine Facility - Шмигаль
	18:25	У справі БЕБ про незаконне виробництво сигарет суд заарештував керівника компанії афілійованої до підсанкційного контрабандиста
	16:31	БЕБ скерувало до суду справу щодо незаконної торгівлі тютюновими виробами
	15:41	Бюро економічної безпеки викрило подружжя, яке організувало нелегальну гральну залу у столиці
	15:32	Укрзалізниця обрала постачальника послуги харчування у швидкісних поїздах
	15:21	Україна та Бразилія планують збільшити товарообіг між країнами - Мінекономіки
	15:15	РИНОК ЦУКРУ ВІД SESVANDERHAVE
	15:00	Європарламент проголосував за продовження оновленого «торговельного безвізу» з Україною
	14:58	Сольський прокоментував підозру: Йдеться про події 2017-18 років, коли я був адвокатом
	14:55	НАБУ повідомило про підозру міністра агрополітики Сольського щодо заволодіння державною землею на 291 млн грн та спробі заволодіння землею ще на 190 млн грн
	12:17	БЕБ аналізує понад 5 млн банківських транзакцій у справі відомого оператора азартних ігор
	10:35	БЕБ на Закарпатті упередило неефективне використання 8,8 млн грн місцевого бюджету
	08:35	Розвиток ринку біометану сприятиме зміцненню агросектору України - Мінагро
	08:29	Потенційно вже є 22 замовники послуг приєднання біометанових заводів - Газмережі
	08:21	Чим корисні кукурудзяні пластівці?
22.04.2024
	16:43	Українська інфраструктура готова до будь-яких темпів розвитку біометанової галузі - Нафтогаз
	16:38	Виробництво біометану має потенціал потужного росту - Герус
	16:34	Польські фермери припинили протест у пункті пропуску «Ягодин - Дорогуськ»
	16:10	У Полтаві судитимуть колишнього керівника комунального підприємства, якого БЕБ викрило у зловживанні службовим становище
	16:09	За незаконне проведення азартних ігор БЕБ у Києві повідомило про підозру 7 учасникам організованої злочинної групи